Как позвонить оператору бесплатно с МТС, Билайн, МегаФон, Теле2

Как позвонить оператору бесплатно с МТС, Билайн, МегаФон, Теле2

У каждого из федеральных сотовых операторов десятки миллионов абонентов, и у каждого из них могут возникать вопросы при использовании услуг связи. Помощь может потребоваться не только при решении проблем в использовании сервисов, но и информационного характера. Сейчас сотовые операторы используют для связи не только звонки в службу поддержки, но и современные альтернативные каналы. Благодаря этому у любого абонента есть возможность получить ответы на свои вопросы максимально быстро и комфортно.

Сегодня расскажем, как позвонить в контактный центр операторов МТС, МегаФон, Билайн, или Теле2: по каким номерам доступны бесплатные звонки в службу поддержки, как дозвониться из роуминга, и какие альтернативы обычному звонку по телефону.

Как сократить время ожидания

Несмотря на то, что операторы отрицают факт разделения абонентов по категориям при обращениях в службу поддержки, на практике это часто подтверждается. Так, более короткое время ожидания специалиста у пользователей, использующих пакетные тарифы, нежели у тех, кто использует тарифы без абонплаты, или с минимальной стоимостью.

Однако если знать все секреты связи со службой поддержки своего оператора, то можно быстро получить ответы на все свои вопросы. Кроме привычных коротких номеров есть альтернативные каналы, и даже отдельные номера для связи в роуминге.

Если у вас возникла необходимость подключить услугу, но затрудняетесь как это сделать самому на своем номере МТС, МегаФон, или Билайн, то не обязательно использовать бесплатный звонок оператору, а сделать это через интернет, как в Питере либо в Москве, так и за границей.

МТС

Как и у любого другого оператора, у МТС есть не только короткий номер для связи со специалистом. Звонить бесплатно оператору МТС можно не только внутри сети, но и с номеров МегаФона, Билайна, Теле2, или даже городского номера, а также связаться через интернет.

Звонки со своего номера доступны даже если номер заблокирован, и нет возможности совершать звонки. Набрав короткий номер 0890 можно получить помощь по любому вопросу.

При звонке у оператора есть голосовое меню, позволяющее получить ответы на основные вопросы без связи со специалистом. Однако, можно использовать его также для конкретизации своего вопроса. Так, если необходимо заблокировать номер, то для более быстрой связи с сотрудником контактного центра необходимо выбрать соединение через соответствующий пункт меню.

Номера контактного центра МТС

С мобильного номера МТС
0890
С любого российского номера
8 800 250 0890
С номера МТС в международном роуминге
+7 495 766 0166

Отметим, что позвонить бесплатно на короткий номер 0890 можно также и за границей. Однако такая возможность доступна только при регистрации в сети МТС-Беларусь.

Если система оповещает о длительном ожидании во время звонка, то можно попробовать связаться со специалистом через интернет. Разумеется, что это доступно только при возможности использовать передачу данных. Помощь в онлайн доступна не только через сеть МТС, но и через любого оператора, включая проводной доступ.

Чат со специалистом в личном кабинете  МТС


Достаточно просто зайти на сайт оператора, авторизоваться в своем кабинете, и выбрать в правом нижнем углу иконку чата. После этого откроется как история обращений, так и возможность начать “Новый разговор”. Кстати, доступна такая помощь и через приложение “Мой МТС”.

Билайн

Круглосуточная поддержка доступна у оператора с любого российского номера. При использовании своего билайновского телефона достаточно набрать номер 0611. При обращении доступно использование автоматического информатора с голосовым ассистентом, позволяющего получить ответы по основным вопросам, подключению услуг, смены тарифа.

Номера контактного центра Билайн

С мобильного номера Билайн
0611
С любого российского номера
8 800 700 0611
С номера Билайн в международном роуминге
+7 495 797 2727

Альтернативные способы связи с оператором можно использовать как на сайте, так и в приложении. Однако для этого необходимо избавиться для начала от назойливого “электронного помощника”.

Чат со специалистом на сайте Билайн


Набрав свой вопрос система автоматически подбирает ответ. Такую информацию можно получить и через поиск на сайте, и только если система не найдет ответа, то произойдет переадресация на консультанта. Для более быстрой связи можно указать, что требуется помощь “только живого специалиста”. Также можно сразу указать “живой специалист”, и подтвердить необходимость соединения.

МегаФон

Короткий номер 0500 используется для помощи абонентам во время звонка. Можно позвонить на него, и как у остальных операторов воспользоваться голосовым меню. Если находитесь в России, то вызов будет бесплатным.

Номера контактного центра МегаФон

С мобильного номера МегаФон
0500
С любого российского номера
8 800 550 0500
С номера МегаФон в международном роуминге
+7 921 111 0500

Дополнительно можно использовать раздел “Поддержка” в личном кабинете, как на сайте, так и в приложении. Там можно получить консультацию в автоматическом режиме, выбрав интересующий раздел меню.

Форма обратной связи на сайте МегаФон


Также на странице поддержки доступно использование формы обратной связи. Достаточно выбрать тему обращения, указать свой номер и другие необходимые данные, а также указать email для отправки ответа. Преимуществом такого варианта является возможность прикрепить файл (к примеру, скриншот ошибки при выполнении каких-либо действий в абонентском кабинете).

Теле2

Отличие оператора от остальных компаний — отсутствие единого многоканального номера 8800. В каждом регионе используется отдельный номер городской нумерации. При звонке с мобильного Теле2 используется номер 611.

Номера контактного центра Теле2

С мобильного номера Теле2
611
С любого российского номера
8 812 989 0022
С номера Теле2 в международном роуминге
+7 951 5200 611

При использовании интернета доступен веб-чат на сайте. Для этого необходимо на на любой странице сайта войти в свой аккаунт. Также можно со страницы поддержки войти в чат, просто указав свое имя и номер сотового.

Онлайн-консультант на сайте Теле2


Если пользуетесь Viber или WhatsApp, то также сможете пообщаться со специалистом Теле2 в чате. Для этого нужно найти в паблик-аккаунтах “Tele2 Россия” (для Viber) или написать в поддержку на номер +79779009000 (для WhatsApp).

Выводы

Связаться бесплатно, и получить консультацию специалиста, можно у любого сотового оператора за несколько минут. Однако все зависит от используемого канала коммуникаций. В часы пик, обычно это вечернее время, дозвониться бывает проблематично. В этом случае рекомендуем использовать альтернативные каналы через интернет.

Другие статьи
Статьи других регионов
Новости
Новые номера
Новые тарифы

#БезПереплат Премиум

Акция
500
o
руб.
Подключение
2 000
o
руб.
Авансовый платеж
2 000
o
руб.
Абонентская плата
  • • Безлимитный интернет и мессенджеры при нуле
  • • 300 SMS на мобильные номера России
  • • Безлимит на все номера МегаФон
  • • 2500 минут на номера России
  • • +2 дня роуминга за каждый месяц бесплатно